Políticas de Privacidad
A. Privacidad
moldexlatam.com/Moldex,S.A., está consciente de la importancia que representa para ti, el uso y tratamiento que le damos a tu información personal y el modo en que la compartimos, asimismo, agradecemos su confianza en que lo realizaremos con el debido cuidado y prudencia.
¿Cómo se maneja tu información de pago?
Moldexlatam no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, debemos de capturar esta información mientras dure el proceso de autorización del cobro, para lo cuál esta información es transmitida a uno o más procesadores de tarjeta de crédito, debidamente autorizados y regulados por los Emisores de las respectivas marcas de tarjeta de crédito o débito, y las autoridades bancarias de Guatemala. La transmisión de esta información se hace de forma segura, utilizando mecanismos fuertes de encripción. Una vez completada la transacción de pago, estos datos se borran, quedando sólo el registro de la transacción que se muestra en pantalla al final de este proceso. Esto ayuda a asegurar que los pagos sean realizados por el propietario legítimo, y que las compras en línea sean más seguras. Nuestro objetivo es que las transacciones en línea sean seguras, rápidas y cómodas.
¿Qué datos personales recaba moldexlatam.com y para qué son?
La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en moldexlatam.com. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y tus cuentas con nosotros. Utilizamos esta información para poder brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicio logístico o de otro tipo en nuestro nombre. También utilizamos esta información para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.
¿Moldexlatam comparte la Información que recibe?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta de la misma a terceros.
B. Garantía
1. MOLDEX, S.A. garantiza al comprador que el producto que haya comprado en nuestras tienda es nuevo y de proveedores con alto estándar de calidad.
2. La garantía NO incluye mano de obra, transporte por cualquier medio, gastos de nacionalización e impuestos de internación al país de la reposición de las partes; siendo estos gastos y costos a cargo del cliente. La garantía de una máquina, equipo o parte se da por terminada, aunque no se haya vencido el período establecido en el momento en que se determine que la instalación, máquina, equipo o partes de ella hayan sido manipuladas por personal no autorizado por el fabricante y MOLDEX, S.A.
3. Elementos / Componentes que se consideran como consumibles que se deterioran por uso normal del equipo, como ejemplo: Casquillos, Anillos elásticos, Rascadores, SilentBlock, Empaquetadura y sellos de Cilindros Hidráulicos y Mandos, Fajas o Transmisiones elásticas, Chapa y marco deslizante de la estructura de la prensa, Parrilla de cajón cargador, Elemento de filtro de retorno del deposito hidráulico, entre otros. No posee garantía por ser parte de desgaste al uso.
4. Es responsabilidad del cliente realizar las instalaciones de protecciones eléctricas para la prensa y garantizar el suministro energético requerido para el buen funcionamiento.
5. La garantía no cubre daños relativos a causas externas incluyendo accidentes, problemas con corriente eléctrica, utilización que no obedezca a las instrucciones del producto, mala utilización, negligencia, alteración, reparación o ensayos inadecuados a los parámetros indicados sobre el producto a fabricarse en el momento de la entrega. Ni ninguna situación anómala provocada por la obra civil en su base o cimentación.
6. El comprador se compromete a darle al equipo el mantenimiento preventivo y correctivo a que se refieren los manuales del fabricante.
7. La garantía se pierde automáticamente, si el equipo ha sido sobrecargado o usado en forma no correcta, abuso, negligente o inadecuada, así mismo, cuando sea manipulado por personal no autorizado por MOLDEX, S.A.
8. Siempre que se solicite la reposición de una pieza en GARANTÍA, el comprador deberá entregar la averiada, junto con comprobante de compra, el número y tipo de máquina a la cual pertenece, así como un informe de la manera como se produjo la avería y fotográfico.
9. MOLDEX, S.A. no acepta otra responsabilidad ni reconoce en ningún caso derecho alguno de reclamación por daños y perjuicios.
10. Los productos que estén defectuosos o que no funcionen bien aplican al proceso de garantía según politicas del fábricante, bajo dictamen técnico del personal autorizado, se reconozcan como defectuosas. Sin embargo, la mano de obra necesaria para su sustitución será siempre por cuenta del comprador/propietario de la máquina, equipo o parte, así como todos los gastos en que se incurra, tales como portes, embalajes, desplazamientos, hospedajes, u otros.
11. Garantía de motores y/o partes/componentes eléctricas/electrónicas: Esta garantía cubre unicamente DEFECTOS DE FABRICACIÓN especificados en la factura de venta al cliente. La garantía no cubre entre otros, lo siguiente: (1) Instalación inadecuada, (2) Selección equivocada del motor/parte, (3) Cálculos incorrectos, (4) Daños causados por descargas electro-atmosféricas, (5) Fenómenos naturales, (6) Daños causados por terceras personas, (7) Motores/partes que no sean instalados con sus protecciones, (8) Desajustes ocasionados al motor/parte por forzamiento al colocar la polea.
12. ¿Qué son los componentes o partes eléctricas o electrónicas:
a. Todos elementos eléctricos o electrónicos que forman parte del cuadro de potencia y control.
b. Cableado eléctrico o electrónico.
c. Motores eléctricos de vibración, distribuidor hidráulico, bomba y vibradores.
d. Entre otros.