PREGUNTAS FRECUENTES

Son 6 simples pasos para hacer tu pedido:

1) Crea tu cuenta en este link: https://moldexlatam.com/registro/
2) Elige uno o más productos que deseas comprar e ingrese la cantidad que necesita.
-Para elegir puedes presionar el botón de “Agregar a Carrito” o “Agregar a cotización” en la página del producto.
3) Ingresar en el “Carrito de comprar” y “Confirmar” pedido o “Enviar a cotización”.
4) En el caso de los pedidos llenar la información que solicitamos de dirección de envío, facturación y el método de pago.
5) Presiona el botón de “Confirmar Pedido”.
6) En ambos casos se le enviará un comprobante por medio de correo electrónico de su solicitud de cotización o por su
confirmación compra del pedido.

Te lo enviamos por transporte:

1) Al realizar su compra recibirás un correo confirmando que tu pedido fue procesado.
2) Programaremos tu entrega en su destino registrado en la compra.
3) Nos comunicaremos para proporcionar tu guía de entrega en el correo electrónico y teléfonos registrados.
4) La entrega de su pedido se estará realizando:
-En la ciudad de Guatemala y sus alrededores el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
-En el interior del país el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
5) Cualquier duda llámanos al (502) 6631-8968/8972/8970, WhatsApp (502) 4216-8189 o escríbenos en nuestras redes sociales.

Te lo enviamos por transporte aéreo por un Courier.

1) Al realizar su compra recibirás un correo confirmando que tu pedido fue procesado.
2) Programaremos tu entrega en su destino registrado en la compra.
3) Nos comunicaremos para proporcionar tu guía de entrega en el correo electrónico y teléfonos registrados.
4) La entrega de su pedido se estará realizando en 5 a 7 días hábiles
(Su pedido no incluirá impuestos y gastos de nacionalización en el país destino).
5) Cualquier duda llámanos al 6631-8968/8972/8970, o escríbenos en nuestras redes sociales.

Si, puede seleccionar su compra “Recolección en Fábrica” en el momento de confirmar compra en “Carrito” y recolectar su producto en nuestra dirección de fábrica y no tendrá recargos de gastos por entrega.

1) Tarjetas de crédito y débito de Guatemala y cualquier otro país, aceptamos Visa, Mastercard.

2) Para Otras formas de pago comunicarse a nuestro WhatsApp (502) 4216-8189 como: Deposito monetarios y/o Transferencias electrónicas,

Los productos que no posee precio requieren el asesoramiento técnico y el sistema le brindará una herramienta para seleccionar los productos y enviar una solicitud de cotización; para que nuestro equipo técnico le apoye en brindarle respuesta entre 1 a 2 días hábiles.

Puedes contactar a Servicio al cliente al WhatsApp (502) 4216-8189 para cancelar tu orden, hasta 24 horas después de realizada tu compra.