Solicitar cambio de producto

¿Cómo solicitar un cambio de producto?

1. La solicitud de cambio de un producto comprado en moldexlatam.com, podrá realizarse comunicándote con Servicio al Cliente marcando el 6631-8968/8972/8970 o WhatsApp (502) 4216-8189.
2. El producto debe ser devuelto con el embalaje original, factura, reporte fotográfico, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales.
3. Los gastos de la recolección correrán a cargo del cliente.
4. El cambio deberá de ser por otro producto, no podremos devolver dinero o anular transacciones en tarjeta de crédito/débito u otros forma de pago.
5. Cambios de motores o partes eléctricas/electrónicas:
   1. Todo motor/parte que se le determine un defecto de fabricación, se le haran las reparaciones correspondientes y se le devolvera a su propietario.
   2. No se aceptan cambios de motores/partes. Si los motores/partes se instalan correctamente no deben recalentarse o quemarse, ya que el electricista determina el mal funcionamiento antes de que llegue alguna averia.
   3. Toda garantía debe reclamarse con factura y realizar reporte fotográfico donde se describa el inconveniente que presenta el motor o motorreductor / parte eléctrica.
   4. El transporte a nuestras bodegas y de vuelta a las instalaciones del cliente, son a cargo del cliente, de igual manera todo gasto que conlleve el traslado de estos (impuestos, trámites aduanales, gastos en frontera), son a cargo del cliente.